IT поддержка
обслуживание под ключ

В современном мире IT-инфраструктура играет ключевую роль в успешной работе любого бизнеса. Комплексная IT-поддержка обеспечивает надежное функционирование всех систем и минимизирует риски, связанные с техническими сбоями. Рассмотрим детально, что включает в себя IT-поддержка, какие услуги предоставляются и в чем заключаются их особенности.

Постоянная поддержка и разовые услуги

IT-поддержка может предоставляться на постоянной основе в виде абонентского обслуживания или в формате разовых услуг. Постоянное абонентское обслуживание предполагает проведение целого комплекса работ, направленных на обеспечение бесперебойной работы IT-инфраструктуры. Разовые услуги предоставляются по мере необходимости и могут включать устранение конкретных проблем или выполнение отдельных задач.

Кроме основных видов обслуживания, IT-поддержка может включать ряд дополнительных услуг, которые помогают улучшить работу IT-инфраструктуры и обеспечить её безопасность.

1. Подключение к интернету

   Специалисты IT-поддержки подбирают максимально выгодный тариф для подключения к интернету с учётом потребностей клиента и возможностей масштабирования бизнеса. В рамках этой услуги проводится:

   • Анализ потребностей компании в интернет-трафике;

   • Выбор оптимального тарифного плана;

   • Подключение компьютеров и другого оборудования к сети;

   • Настройка сетевых устройств и обеспечение безопасности подключения.

2. Организация кибербезопасности

   Кибербезопасность является критически важным аспектом работы любой компании. В рамках этой услуги проводится:

   • Проверка сети на наличие уязвимостей и потенциальных угроз;

   • Разработка и внедрение системы защиты от незаконного проникновения;

   • Настройка и обновление антивирусного программного обеспечения;

   • Проведение обучения сотрудников основам кибербезопасности.

   Эти меры позволяют защитить данные компании и предотвратить кибератаки.

3. Администрирование серверов

   Администрирование серверов включает:

   • Проектирование серверного решения, соответствующего потребностям бизнеса;

   • Круглосуточный мониторинг работы серверов;

   • Проведение профилактических и ремонтных работ;

   • Обновление программного обеспечения и настройка систем безопасности.

   Это обеспечивает высокую производительность и надежность серверной инфраструктуры.

4. Настройка IP-телефонии

   IP-телефония позволяет значительно сократить затраты на связь и улучшить качество коммуникаций. Услуга включает:

   • Подбор и настройку VoIP-оборудования;

   • Организацию автоматической телефонной станции (АТС);

   • Настройку функций переадресации, голосовой почты и других возможностей IP-телефонии.

   Это позволяет улучшить качество связи и обеспечить гибкость коммуникационных процессов.

5. Интеграция 1С и CRM

   Интеграция систем 1С и CRM позволяет оптимизировать бизнес-процессы и улучшить управление клиентскими данными. Услуга включает:

   • Настройку обмена данными между системами;

   • Оптимизацию бизнес-процессов на основе интеграции данных;

   • Обучение сотрудников работе с интегрированными системами.

   Это позволяет улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность работы компании.